애드팍의 IP 기반의 비상 호출 전화기 콜센터 토털 솔루션은 애드팍 IP 비상호출 전화기 솔루션, IPNext600 IP-PBX 솔루션, IP 전화기 솔루션, IP 전화 중계대 솔루션, IP 통화 녹취 솔루션, 스마트 네트워크 관리시스템 (NMS:Network Management System) 시스템 등으로 구성 되어 있습니다. 지하철, 터널, 철도 등 다양한 장소에서 비상시에 SIP 표준 프로토콜을 사용하여 인터넷VoIP (Voice over IP) 음성통화를 지원하는 제품군 입니다.
애드팍 IP 비상호출 전화기 솔루션 (AP-EIP100, AP-EIP90, AP-EIP70, etc) 은 로컬랜 또는 인터넷을 통하여 비상시에 VoIP 음성통화를 지원하는 제품군 입니다. 이 제품들은 비상 전화 기능을 필요로 하는 다양한 곳에서 사용될 수 있으며, ADSL 같은 일반 인터넷 망에서도 최적화된 VoIP 텔레포니 서비스를 제공합니다. 비상호출버튼 또는 3 x 4 다이얼 키, VoIP 음성코덱, SIP VoIP 시그널링, 스피커폰, 파워 오버 이더넷(PoE : Power over Ethernet), 오프 훅 다이얼링 등이 애드팍 비상 호출 전화기의 주요 하드웨어 및 소프트웨어 특징입니다. 애드팍 비상호출전화기의 여러 기능들은 기존 레거시 제품들과 비교하여 차별화된 기능들을 가지고 있습니다. 이 제품들은 고품질, 고성능DSP 기반으로 설계되었으며, 어쿠스틱 에코 캔슬러(AEC: Acoustic Echo Canceller) 하드웨어가 탑재되어 전 이중 방식 (Full-Duplex) 으로 통화가 이루어 질 수 있으며, 비상시 스피커 폰 기능 사용시에 기존 하프 듀플렉스 (Half-Duplex) 방식보다 음질이 뛰어 납니다.
또한 애드팍의 IP 비상 호출 전화기 솔루션은 SIP 표준 VoIP 시그널링을 사용해 타사의 IP-PBX 및 IP 전화기와 호환성이 매우 뛰어나며, 인터넷 대역폭에 따라 적절한 대역폭을 지원하는 다양한 VoIP 코덱(G711, G726, G729, G.723.1 등)을 지원합니다. 이 제품들은 QoS (Quality of Service) 기능을 탑재하여 네트워크상의 패킷 손실이나 지연 등에 효율적으로 대응할 수 있도록 설계되었습니다.
IPNext600 차세대 Fault Tolerant IP-PBX 는 애드팍의 다양한 사용자 터미널 장비 (AP-IP300, AP-IP230 IP전화기, etc)와 연동하여 기존의 음성 위주의 PBX 기능은 물론이고 멀티미디어 영상, 음성통신 및 방송을 지원하는 ALL IP 환경의 새로운 IP 커뮤니케이션 솔루션입니다. 펌웨어 업그레이드를 지원하는 고성능 임베디드 RISC를 기반으로 설계되었으며, CPU 모듈의 이중화, 탈 장착 가능한 모듈 구성의 전원 이중화 기능을 지원하여 안정성을 원하는 중소형 사업장에 적합한 제품이며 애드팍의 다양한 VoIP 및 비디오 제품들과 연동되어 사용자 망에 적합한 다양한 IP 응용서비스를 제공할 수 있습니다.
IP 전화기 솔루션은 다양한 기업 고객의 요구 사항을 만족하기 위한 향상된 IP 텔레포니 기능을 제공할 수 잇도록 설계되었습니다. 애드팍 IP 전화기는 애드팍의 IP 교환기, VoIP 게이트웨이 등 IP 텔레포니 솔루션의 일부분으로 로컬랜 환경에서의 사용뿐 아니라 일반적인 인터넷 환경에서도 고품질의 음질을 지원할 수 있습니다. 애드팍 IP 전화기는 인터넷 기반의 음성 통화 기능뿐 아니라 IP 기반의 음성 방송 기능까지 동시에 지원 가능하여 비즈니스 환경에서 활용성 및 유용성을 극대화 하였습니다. 기능키, 커스텀 키, 두개의 이더넷 포트, 최신 기술을 탑재한 QoS 기능, IP 공유 기능 등을 지원합니다. 또한 애드팍 IP 전화기는 SIP, H.323 표준 VoIP 시그널링을 동시에 지원할 뿐만 아니라, G.711,G.726,G.729.,G.723 다양한 음성 코덱, 외부 헤드셑을 위한 오디오 포트를 지원합니다.
IP 소프트 전화 중계대 (Smart Attendant Console)는 애드팍 테크놀러지의 차세대 멀티미디어 텔레포니 솔루션에서 AP-IP300 고품질 IP 전화기와 함께 연동되어 소프트웨어 기반으로 IP 전화 중계기능을 수행하는 솔루션입니다. 차세대 IP 텔레포니 환경에서 사용자 수가 많은 정부기관, 공공기관, 기업체 등에서 외부로부터 들어오는 전화를 수신, 교환 하는 전담 직원이 반드시 필요하게 됩니다. IP 소프트 전화 중계대는 콜센터 같은 IP 전화 중계 기능을 필요로 하는 전담 부서를 위한 솔루션입니다. 사용자 프리젠스(Presence) 보드 기능과 착신호 라우팅 기능, 전화번호부 검색 같은 기본적인 IP 전화 교환대 역할을 하는 기능 외에 메신저 서비스 기능, 전화번호부 기능, Unified 메시지 기능(Voice Mail, Short Message), 원격방송 기능, 알람 등록 및 처리, 사용자 프리젠스 보드 배경화면(MAP) Editor 등 다양한 서비스를 제공합니다. IP 소프트 전화 중계대는 MS 윈도우 기반의 PC 플랫폼 환경에서 애드팍 의 IP-PBX 와 IP 단말 사이에서 애드팍 자체 프로토콜인 SSCP (Smart Service Control Protocol) 기반으로 운영됩니다.
애드팍 IP 통화내용 녹취 솔루션은 외부에 IP 기반의 음성 레코딩 서버 (AP-NR5000,etc)를 설치하여 비상시 통화 내용 음성 녹취 솔루션을 제공합니다. IP 기반의 통화내용 녹취 솔루션은 IP 전화기의 펌웨어를 수정하여 송수신 음성 정보를 IP 기반의 저장 서버에 전달하여 저장하는 기능을 수행합니다. 애드팍 IP 비상 호출 전화기 콜센터 솔루션은 RTP 미디어 전송 프로토콜과 SIP 표준 시그널링 프로토콜을 사용하기 때문에, 발신 번호 표시, 사용시간, 송수신 음성 신호 분리 기능등 다양한 정보를 지원할 수 있습니다.
스마트 네트워크 관리시스템 (Network Management System)는 애드팍 테크놀러지의 차세대 IP 멀티미디어 텔레포니 솔루션에서 IP-PBX (SIP 서버 기능 포함), UMS(Unified Messaging Server)서버, 사용자 프리젠스 서버, RBT(RingBack, Coloring) 서버, IVR 서버, RTP 프록시 서버, 오디오/비디오MCU, 미디어 게이트웨이들, IP 전화기, 비디오 전화기들, 와이파이 전화기 등을 체계적으로 관리하기 소프트웨어 입니다. 스마트 네트워크 관리시스템은 리눅스 기반의 서버와 웹 기반의 클라이언트 소프트웨어로 구성되어 있습니다. 네트워크 자원관리, 디바이스 장애관리, 디바이스 상태관리, 장애통지 관리, 디바이스 장애 통계, 등 다양한 기능을 지원하는 소프트웨어 입니다. 스마트 네트워크 관리시스템은 계층적 구조(hierarchical)로 설계되어 대규모 사이트에도 적용할 수 있는 구조로 되어 있습니다. 장비들이 설치되어 있는 사이트(Site)들은 계층적으로 설계되어 있으며, 한 사이트에 설치되는 장비 리스트도 카테고리 별(예: IP 전화기, 서버, VoIP 게이트웨이, IP 교환기, 등) 로 등록할 수 있도록 되어 있습니다. 계층적 사이트 구조에서 해당 사이트의 관리자를 지정하여 복수의 관리자들이 전체적인 네트워크 구성에서 분산 관리할 수 있도록 설계하였습니다. 또한 개별 단위 장비의 관리/설정 프로그램을 실행할 수 있는 기능을 제공(예:IP-PBX 설정 프로그램 SMM(Smart Multimedia Manager) 을 직접 호출하는 기능) 하여 스마트 네트워크 관리시스템은 프로그램에서 장애 관리뿐만 아니라 네트워크상의 관리대상 장비의 시스템 설정까지 할 수 있는 기능을 제공합니다.
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