职业陪诊师:我在医院“跑腿” 让患者有依靠

发布时间:2024-03-29 18:49:22 来源: sp20240329

   中新网 台州1月8日电(傅飞扬 彭洁)社交平台上,有网友把孤独分为12个等级,其中最高的一级是“一个人看医生”。

  “我的工作是减少这份孤独,享受帮助别人的幸福。”家住浙江台州椒江的陈丽莉是一名陪诊师,她为就诊者提供挂号、取号、排队、缴费、预约检查、现场陪护、送取报告、记录医嘱等服务,有时还提供心理慰藉、情绪价值等,按小时计费。

  陈丽莉是独生子女,选择成为陪诊师,是因为一次陪父亲看病的经历。

台州市立医院内,就诊者在门诊自助服务机器前操作。彭洁 摄

  “有一次我陪父亲复诊,在科室门口等待叫号时,一位阿姨问医生,自己等了快3个小时还没轮到。结果一查,原来是她挂完号没在对应科室的机器上签到,白白等了一上午。我父亲小声告诉我,这样的事情他也经历过。”陈莉莉受访时表示,因此,此前从事教培行业的她决定试试当陪诊师。

  随着社会老龄化程度加深,陪诊师陪伴最多的还是老年人。

  来自台州临海的陪诊师项中华说,有的老人不想麻烦子女,就自己到医院就诊,又无法熟练使用智能系统;还有的老人身体出现不适要去医院,但子女没办法及时赶回来。

  项中华还观察到,如今,独居青年群体的数量也在不断增加,他们同样是陪诊师服务的对象。

  “有一位年轻的外地小伙患上急性肠胃炎,要输液几天。他能应对医院的路线和复杂的诊疗程序,基本不需要我当向导。为什么还要花这个钱?面对我的疑问,他说自己在异乡打工,生病的时候除了身体难受,心里更难受,就想有个人陪着。”项中华说。

  陪诊对象多元化已成为许多陪诊师的共识。自2022年入行以来,陈丽莉陪诊过扭伤腰的外地姑娘、做胃镜检查的阿姨、烫伤换药的80岁老人、做产前检查的孕妇……

  然而,作为热门新职业,陪诊师也存在“发展的困惑”。

  陈丽莉表示,陪诊师不需要任何国家层面认可的上岗证或资格证书,较低的从业门槛导致行业鱼龙混杂,“此外,就诊过程中出现突发情况时,责任该如何认定,陪诊师还要有应对处理突发状况和风险评估的能力。”

  台州一家三甲医院的相关负责人认为,政府部门可以出台相应的指导性文件,规范陪诊师的准入门槛、服务内容、收费标准等,再予以严厉监管;就目前而言,陪诊双方应该在服务开始前签订明确各自权利义务、保护患者隐私等内容的合同,以免产生纠纷。(完)

【编辑:唐炜妮】