VoIP 게이트웨이도 관리기능 따져보고 선택하자 - PnP 기능 내장한 VoIP 게이트웨이 전용 AP-VPMS 출시 - 초기 환경 설정에서 유지보수 운영까지 통합 지원 - 고객지원 비용과 유지보수 비용 절감도구로도 적격 - 편의점에서 VoIP 장비 구입시대 열린다 편의점에서도 VoIP 게이트웨이를 구입할 수 있을 만큼 쉬운 VoIP 게이트웨이는 없을까. 이런 바람을 갖고 있는 사람이라면 반가운 소식이 기다리고 있다. 애드팍테크놀러지가 PnP(Plug & Play) 기능을 핵심으로 하는 VoIP 게이트웨이 전용 관리 솔루션, AP-VPMS(VoIP PnP Management System)를 앞세워 쉬운 VoIP 게이트웨이 시대를 선언하고 나섰기 때문이다. AP-VPMS 화면 구성 예제 AP-VPMS는 VoIP 게이트웨이의 초기 환경 설정에서 모니터링, 유지보수까지 대부분의 서비스를 원격지에서 통합 처리할 수 있는 것이 특징. AP-VPMS를 운영하면, 전담 설치자가 고객을 직접 방문해 초기 환경을 설정하지 않고도 원격지에서 VoIP 게이트웨이의 설치에서부터 관리까지 대부분의 사항을 처리할 수 있다. 이로써 사용자는 VoIP 게이트웨이를 구입해 인터넷에 연결만 하면 초기 설정과 원하는 서비스를 그때그때 원격으로 지원받을 수 있게 됐다. 박수열 애드팍테크놀러지 사장은 “그동안 VoIP 게이트웨이는 네트워크 장비임에도 불구하고 이렇다할 통합 관리도구가 없었기 때문에 통신사나 대기업 등 수많은 VoIP 게이트웨이를 운영하는 곳에서 즉각적인 장애 대응이 어려웠다. AP-VPMS는 이런 문제를 해결할 수 있는 제품으로, 수천에서 수십만 대의 VoIP 게이트웨이를 운영하는 대기업 또는 금융권, 통신 서비스 업체 등을 타겟으로 개발됐다”고 VoIP 게이트웨이 전용 관리 시스템을 내놓은 배경을 설명했다. AP-VPMS는 한 곳에서 수많은 VoIP 게이트웨이의 초기 환경 설정•운영중인 OS 버전 체크 및 업그레이드•설정 파일 업로드•작동상태 모니터링을 쉽게 할 수 있는 통합 관리 소프트웨어이자 고객지원 도구. 원격지 VoIP 게이트웨이의 모델을 자동으로 검색해주고, 환경 설정파일과 운영중인 OS 버전을 일괄적으로 보여주기 때문에 고객 지원요청에 쉽게 응할 수 있다. VoIP 전화를 사용하기 위해 가입자가 해야 할 일은 VoIP 게이트웨이를 인터넷에 접속해주는 것으로 끝이다. 인터넷에 연결된 VoIP 게이트웨이는 (미리 설정된) AP-VPMS 서버로부터 고객에 필요한 정보를 내려받아 자동으로 환경 설정을 해주기 때문이다. 이때 고객의 IP 주소와 설정정보 등은 AP-VPMS에 자동으로 등록되는데, 서비스 업체에서는 이를 기반으로 고객지원을 하게 된다. 특히 유동 IP를 사용하는 고객일 경우, IP가 바뀔 때마다 자동으로 AP-VPMS로 통보되기 때문에 고객 지원시에도 훨씬 유연하게 대처할 수 있다. AP-VPMS를 도입한 고객은 콜센터와 통신 운영팀, 기술지원팀 간에 유기적으로 업무 협조를 할 수 있음은 물론, 고객측 장비의 기능 업그레이드나 문제 발생시 바로 조치를 취할 수 있게 됐다. 특히, 대리점을 통해 고객을 확보하고 있는 VoIP 전화 서비스 업체에서는 대리점과 원활한 업무 연계도구로도 활용할 수 있다. 박수열 애드팍테크놀러지 사장은 “요즘 들어 웬만한 키폰을 능가하는 VoIP게이트웨이가 속속 등장하고 있지만, VoIP는 어렵다는 인식 때문에 알찬 기능들이 제대로 알려지지 못해 AP-VPMS를 개발하게 됐다”며, “VoIP 전화 보급확대와 함께 AP-VPMS같은 관리 시스템이 필수적인 소프트웨어로 자리잡게 될 것”이라고 말했다. 그는 또 “지금까지 VoIP 장비 업계가 기능 쪽에 관심을 집중했던 것에서 벗어나 누구나 쉽게 사용하고 관리할 수 있는 접근성으로 관심이 집중될 것”이라고 덧붙였다.