애드팍 AP-IVR1000 스마트 IVR(Interactive Voice Response) 서버는 애드팍테크놀러지의 차세대 멀티미디어 텔레포니 솔루션에서 IP-PBX, VoIP 게이트웨이, IP 전화기와 연동되어 독립적인 IVR 기능을 수행하는 솔루션입니다. 차세대 IP 텔레포니 환경에서 애드팍 IP-PBX 솔루션과 연동되어 독립적으로 사용할 수 구조로 설계되어 엔터프라이즈 급 IVR 서비스를 필요로 하는 정부기관, 공공기관, 기업체 등에서 사용될 수 있습니다. 2포트의 10/100/1000Mbps 기가 비트 인터페이스, 멀티 음성 코덱 지원을 위한 DSP 모듈(옵션), 2개의 IDE 타입의 3.5 인치 HDD 모듈 슬롯으로 구성되어 있습니다. RAID1 하드 디스크 이중화 구성도 가능한 네트워크 IVR 서버 장비 입니다.

ADSL, VDSL, FTTH 같은 초고속 인터넷 네트워크의 광대역화 (BcN: Broadband convergence Network)에 따라 기존 PSTN 전화 통신망의 대체수단으로 인터넷전화 같은 IP 기반의 음성 통화 수단이 급속하게 확산, 발전되고 있습니다. PSTN 전화망과 All-IP 기반의 인터넷 VoIP 전화망은 상호 공존하면서 통신망의 진화 과정을 거쳐서 점진적으로 브로드밴드 IP 통합 망으로 발전되고 있습니다.

IVR분야에서도 ALL IP 인터넷 전화망 뿐만 아니라 PSTN망과 인터넷 전화망의 상호 공존하는 망 구조에서의 IVR 솔루션에 대한 수요가 점점 더 증가하고 있고, 차세대 IVR 서버 솔루션은 망 진화에 따른 기능 확장성을 고려하여 설계 되었습니다. 애드팍의 네트워크 IVR 서버 솔루션은 아날로그/디지털VoIP 게이트웨이, IP 전화기, 비디오 전화기, IP-PBX 등 애드팍의 다양한 IP 기반의 VoIP 장비들과 함께 인 서비스되는 광대역 IP 통합 망에서의 토털 IVR 서비스 아키텍처를 지원하는 차세대 IVR 서버 솔루션입니다. 그 가운데 AP-IVR1000 네트워크 스마트 IVR 서버가 있습니다.

임베디드 타입의 네트워크 IVR 서버

애드팍 AP-IVR1000 네트워크 IVR 서버는 애드팍이 직접 설계 · 개발한 고성능 CPU 모듈과 임베디드 OS 및 하드웨어를 결합해 네트워크 기반의 IVR 서비스를 제공하는 첨단 장비입니다. 기가비트 이더넷을 지원하는 고성능 임베디드 RISC 프로세서와 안정된 임베디드 OS 를 사용해 성능과 효율을 극대화 하였습니다. 하드디스크는 IDE 타입을 지원하며, 하드 디스크 이중화를 위해서 RAID1 구성을 지원합니다. 또한 인 서비스 중에 하드디스크 교체를 위해서 Push Button 식 Hot-Swap 를 지원합니다. Secondary 저장매체 (DVD, etc)를 통한 backup 기능을 위해서 네트워크 공유기능을 지원합니다.

첨단 IVR 기능과 IVR 시나리오 에디터

애드팍 IVR 서버는 애드팍의 IP 텔레포니 솔루션 완벽한 연동 서비스를 지원하며, SIP, H.323 VoIP 시그널링을 지원합니다. MS-Window 상에서 운용되는 VXML 기반의 Smart IVR 시나리오 에디터 (Scenario Editor) 프로그램을 사용하여 사용자가 원하는 IVR 환경을 직접 구성할 수 있습니다. 멀티플 컨커런트 IVR 시나리오를 지원할 수 있으며, Scheduled 시나리오 기능도 지원합니다.


애드팍 IVR 서버 소프트웨어 구조

펌웨어 업그레이드 가능한 하드웨어 아키텍쳐

AP-IVR1000 에 장착된 고성능 RISC 프로세서 모듈은 모두 프로그래머블 구조이기 때문에 지속적인 기능개선이나 변경, 추가가 가능합니다. 향후 기술 변화에 유연하게 대처할 수 있으며 기능추가, 변경이 있을 때마다 직접 애드팍 홈페이지에서 다운받거나 자동 업그레이드 옵션을 지정해두면, 별도 수고를 할 필요 없이 최신의 기능을 이용할 수 있습니다.

멀티 음성 코덱 지원을 위한 DSP 모듈 지원(옵션)

애드팍 IVR 서버는 고성능 첨단 DSP를 사용하여 뛰어난 성능과 안정성을 기반으로 지금까지의 솔루션에서 꿈꾸기 어려웠던 실시간 고품질의 IVR 솔루션을 제공합니다. 애드팍 IVR 서버는 기본적으로 G.711 Codec 를 사용하여 RTP 스트림을 IP End-Point (VoIP 게이트웨이, IP Phone, etc) 로 전송합니다. 기본적인 음성 코덱(G.711) 외에 G.729와 같은 Low Bit Rate VoIP 코덱을 지원하기 위해 옵션으로 Transcoder DSP 모듈을 지원합니다. Transcoder 모듈은 PCM(G.711) 구성되어 있는 IVR 데이터를 G.729 같은 음성 코덱으로 Transcoding 하여 실시간으로 전송할 수 있는 기능을 제공합니다. 대역폭이 충분하지 않은 WAN 구간에서 IVR 서비스를 위해서 사용할 수 있습니다.

Network Diagram

Overall Features
	High Performance RISC CPU and Embedded OS based System
	Two Giga bit Ethernet Interface
	3.5 Inch IDE Hard Disk Redundancy Structure (RAID1 Configuration)
	Two IDE Type Hard Disk Slot Modules
	DSP Module (Option) for Multi Voice Codec (G.711, G.726, G.729, G.723.1, etc)
	LCD Panel and On-Air Lamp for Device Status Check
	USB 2.0 Host Interface (Provide USB DVD Writer for Secondary Storage Device Backup)
	Interwork with AddPac IP Telephony Solution
	Support SIP, H.323 VoIP Signaling
	Smart IVR Scenario Editor (MS-Window)
	Support G.711 RTP Stream
	Support Multiple Concurrent Scenario
	Support Scheduled Scenario